Procedimiento de atención psicológica.
Con fundamento en lo regulado en la Resolución 2646 de 2008 del Ministerio de la Protección Social, la empresa, COOPERATIVA DE MICROBUSES LTDA, establece la siguiente ruta de atención psicológica, para garantizar la atención adecuada en la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial.
OBJETIVO:
Establecer el procedimiento para la identificación, atención y seguimiento de situaciones de emergencia psicosocial que puedan afectar la salud mental y emocional de los trabajadores, especialmente conductores, personal operativo y administrativo.
ALCANCE:
La presente ruta de atención psicológica en la empresa, COOPERATIVA DE MICROBUSES LTDA, se aplica a todos los trabajadores jefes o superiores, contratistas, pasantes, practicantes y demás personas con las cuales tengan un vínculo contractual o que participen en el contexto laboral de la empresa.
1. DEFINICIÓN DE EMERGENCIA PSICOSOCIAL
Se considera emergencia psicosocial cualquier situación inesperada que afecte de forma significativa la estabilidad emocional o mental de un trabajador, tales como:
Crisis de ansiedad o pánico
Reacción aguda al estrés
Intento de suicidio o ideación suicida
Episodios de violencia (laboral, sexual, externa)
Fallecimiento repentino de un compañero
Accidente grave o exposición a hechos traumáticos
Ruta de actuación ante una emergencia psicológica.
Fase 1: Identificación y activación
Responsables: Compañeros, supervisores, Comité de Convivencia Laboral, Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo (COPASST), Jefe inmediato, Responsable de Recursos Humanos, Responsable del SG-SST, Gerente.
Acciones:
- Identificar signos de descompensación emocional evidente o alteración del comportamiento del trabajador.
- Notificar de inmediato al área de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) o Responsable de recursos humanos.
- Activar la Ruta de Emergencia Psicosocial.
- Notificar al trabajador para Intervención de promoción y prevención de riesgo psicosocial.
- Notificar a la psicóloga el caso presentado con el formato de registro de emergencia psicosocial. C-SST-F-124.
Fase 2: Primera respuesta
Responsable: Psicóloga Profesional en Primeros Auxilios Psicológicos.
Acciones:
- Asegurar un lugar privado y seguro para la atención inicial.
- Aplicar Primeros Auxilios Psicológicos:
- Escuchar sin juzgar
- Brindar contención emocional
- No minimizar ni negar la experiencia
- Transmitir calma
- Evaluar el nivel de gravedad (bajo, medio o alto riesgo)
Fase 3: Derivación especializada
Responsable: Psicóloga
Acciones:
- Si el caso lo requiere, remitir a atención psicológica o psiquiátrica externa (EPS, ARL o red de apoyo).
- Contactar red de apoyo personal (familiar, pareja, etc.), si se autoriza.
Fase 4: Seguimiento y reincorporación
Responsable: Psicóloga
Acciones:
- Realizar mínimo 1 sesión de seguimiento en la semana posterior al evento si se requiere.
- Apoyar plan de reincorporación laboral si se otorgó incapacidad o licencia.
- Mantener seguimiento emocional, garantizando confidencialidad, si se requiere.
Números telefónicos de contacto y reporte.
EPS:
Nueva EPS: (607-5892750) – (607-5955846)
Sanitas: WhatsApp (3202550525)
Coosalud:
Comfaoriente:
Salud total:
ARL AXA COLPATRIA: 3203504000
Canales de atención internos.
Recursos Humanos: 320 236 2368
Email: coomicrotalentohumano@gmail.com
Secretaría 313 784 1347
Email: coomicrocovila@gmail.com